一、取得保障资格后，怎么选房？

各区住房保障管理部门负责本辖区内公共租赁住房轮候与配租工作，由各区住房保障部门通知选房时间和地点。

二、申请人无法到场选房的怎么办？

可书面委托具有民事行为能力的共同申请人或代理人选房。

三、申请人选房后怎么办？

各区住房保障部门会发放《公共租赁住房办理入住流程告知单》，并在规定时限内办理入住手续。

四、选房过程中轮到申请人选房但未选房，或者选房后未在规定时间内办理入住手续的怎么办？

按放弃选房资格处理。

五、公共租赁住房入住手续怎么办？

申请人持本人身份证和《公共租赁住房办理入住流程告知单》，到市民之家三楼东厅住房保障中心窗口交纳租金及押金，签订《安阳市市区公共租赁住房配租协议书》；上述程序完成后申请人持本人身份证和《协议书》到选房小区物业办理入住手续。

六、公租房退出手续怎么办？

（一）申请人持身份证、银行卡、相关交款票据原件及合同（公租房协议书或管理册）到所属区住房保障部门提出申请并填写《安阳市市区保障性住房退出审批表》；

（二）申请人持退出审批表到小区物业验收合格并盖章后，将退出审批表送至区住房保障部门；

（三）应退还的款项一般在三个月左右退至已登记的银行卡内。

七、退房申请人已故怎么办？

共同申请人或代理人可代为办理退房手续，但需提供已故申请人银行卡号；若无银行卡需退给其他人员，退还押金需社区出具两者间关系证明；退还配售房款时需提供公证书。

八、交款票据丢失怎么办？

申请人持身份证和合同（公租房协议书或管理册）在市住房保障服务中心财务室填写《财务票据查阅（复印）事项申请表》，查询复印后盖章。