一是体系化“学”。召开城乡居民医保专题会议，通过以会代训形式对工作人员进行系统培训。明确分工，夯实责任，确保辖区群众应保尽保。二是通俗化“讲”。畅通线上线下宣传渠道，开展全覆盖、无死角宣传。线上通过社区微信公众平台、微信群、朋友圈转发城乡居民医保征收通告，医保缴费流程小视频；线下通过社区人员、网格员入户，积极向群众普及医保缴费政策。三是具体化“行”。在各社区明确1名医保工作专员，积极开展城乡居民医疗保险政策解答工作。针对行动不便和不会使用智能手机的老年人群，安排社区医保专员、楼院长、网格员提供上门指导居民进行线上缴费的服务。截至目前，已培训26人次，发放宣传彩页300余份，入户宣传133人次。