今年以来，北关区以群众办事“多窗”变“一窗”、“多件事”变“一件事”为目标，着力打造“360”政务服务立体式全闭环体系。“3”即三员，在政务服务中心设置咨询专员、智慧专员、受理专员。咨询专员为办事群众提供咨询、引导和帮办服务；智慧专员帮助群众开展掌上办、网上办、自助办等；受理专员为办事群众提供一对一、一站式的一窗综合受理服务。“6”即实行全场景咨询、无差别受理、一平台流转、全流程跟踪、综合制出证、好差评管理等六步服务。“0”即开发自助办、网上办、就近办、上门办、预约办、集成办、跨域办、诉即办、无证办、免申办等10个办事场景，切实有效提升大厅规范化管理水平和窗口服务质量。