5月10日上午，北关区召开民声网络电话服务工作推进会，会议由区委常委、常务副区长黄俊国主持。区直相关部门主要负责同志，各街道（镇）主要负责同志及分管负责同志参加会议。

会议通报了1-4月份全区民声网络电话服务工作情况，传达了市调度会议精神。相关部门进行了表态发言。

会议要求，一是要抓牢队伍建设。高度重视民声网络电话服务工作，相关工作人员要进一步提升能力，做到站位要高、作风要硬、能力要强、业务要精、回复要快。二是要提升服务质效。按时限做好网络电话诉求的签收、办理、反馈等工作，承办单位主要负责同志要亲自抓。三是要强化监督考核。实行“一月一通报、一季一讲评、年度综合考核”，约谈问责等工作机制，确保群众诉求办理工作真正落到实处。