该办将“12345”接诉即办等平台中承办的供热问题集中优先解决，联合区住建部门及物业企业等多方力量，开展供热入户走访，对排查出的问题建立台账、对账销号。利用居民民生群“轮播式”宣传普及供热常识，依托街道“爱心驿站”，为居民提供各类维修工具、物料，并协调物业专业人员帮助简单维修；通过居民网格群推送、单元门张贴、发放便民服务卡等方式，向辖区居民公开街道、社区、供热企业监督电话；严格落实值班值守和投诉受理机制，做好供热保障各类服务。

截至目前，街道组建供暖问诊志愿服务队5支，出动47人，解决居民供暖问题31个。