根据会议安排，现将2024年度区政府系统人大代表建议和政协委员提案办理工作情况汇报如下：

2024年，区政府办公室及各承办单位认真贯彻习近平总书记关于做好人大和政协工作的重要指示，严格落实全国、省、市、区“两会”精神，始终坚持把办好建议提案作为倾听民声、集中民智和改进工作、科学决策的重要途径，深入调研，细化措施，强力推进，圆满完成了建议提案办理工作。

一、基本情况

区十一届人大四次会议期间，区政府共收到转交办理的人大代表议案、建议129件，其中，议案2件，建议127件。议案、建议共涉及42个区直部门和街道（镇）。其中，经济类的24件，城市建设管理类的47件，民生社保类的20件，科教文卫类的27件，司法类的11件。涉及两个或两个以上部门联合承办的76件。这些议案、建议已基本办理完毕并答复代表。在129件议案、建议中，已解决或基本解决的106件，办成率占总数的82%；列入计划正在解决或创造条件逐步解决的有22件，占总数的17%。因目前条件限制等原因，需待以后解决的有1件，占总数的1%。议案、建议办理率100%，人大代表满意率100%。

在区政协十届三次会议期间，区政府共收到政协委员提案115件，这些提案涉及经济、城建、科教文卫、社会民生等方面，所有提案均在规定期限内完成答复，委员所提提案已经解决或基本解决的80件，占提案总数的69.6%；列入计划正在解决或创造条件逐步解决的33件，占提案总数的28.7%；因目前条件限制等原因，需待以后解决的1件，占提案总数的0.8%；超出我区权限范围的1件，占提案总数的0.8%。审阅把关率、走访见面率、办理回复率、满意率均为100%。

二、主要做法

（一）强化领导，明确责任。区政府高度重视建议提案办理工作，始终把建议提案办理工作作为接受监督、凝聚民智、实现民意、转变作风、推动我区经济社会高质量发展的重要举措，区政府主要领导对各承办单位就做好建议提案办理工作提出了明确要求。收到建议提案后，区政府办公室认真审阅每一件建议提案，制定了具体工作台账，按照职能分工交由区政府相关部门办理，做到每件建议提案定领导、定人员、定责任、定时间、定效果。为抓好落实，区政府专门组织召开建议提案交办工作会，区政府常务副区长亲自主持会议，安排部署办理工作，强化建议提案办理的使命感和责任感，各职能部门形成了“一把手亲自抓、分管领导直接抓、落实专人具体抓”的办理机制，确保每件建议提案办理落到实处。

（二）精心组织，扎实推进。区政府印发了《关于认真做好2024年区人大代表议案、建议和政协委员提案办理工作的通知》（北政办〔2024〕11号）。区政府办公室把办理工作任务分解到各承办单位，明确了具体办理工作要求，制定了办理工作标准和流程，统一了答复函相关文本格式。在办理程序上，分为建议提案交办、办理答复和督办落实三个阶段。对每个阶段，分别明确了具体工作任务和要求。同时，要求各承办单位在办理工作过程中要做到“四个结合”，即：把建议提案办理与日常工作相结合；与工作计划和工作决策相结合；与转变工作作风和提高办事效率相结合；与密切联系群众和更好地为人民服务相结合。对涉及有多个承办单位的建议提案，要求主办单位注重加强与协办单位的协调沟通，做好工作衔接和综合汇总。

（三）强化督导，提升质效。区政府办公室严把建议提案办理的转发、承办、反馈“三关”，即：在建议提案转发前，通过认真研究内容、与部门密切协商等方式确定承办单位，做到了“归口”交办准确无误；在建议提案办理完毕后，以书面形式向代表委员反馈办复意见；在具体办理过程中，各承办单位积极创新思路，改进方法，坚持做到办前有征询、办理有沟通、办后有反馈。对凡具备条件能够解决或经过努力可以解决的问题，认真予以解决；暂时不能解决的，也认真答复，把情况原因解释清楚，把理由讲充分；对所提问题因受客观条件限制或与政策有抵触的，及时说明情况，取得代表委员的理解与支持。通过以上措施，确保了建议提案办理工作“事事有回音，件件有着落”。

三、下一步工作

2024年，区政府在办理建议提案过程中做了一些工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足：一是受区财力、职权等客观因素制约，部分代表委员所提建议提案需有待列入计划逐步推进解决，与代表委员们的期望值还有一定差距；二是少数主办单位与代表委员的沟通还有待加强，对建议提案内容的研究还需要进一步深化，对代表委员意图的了解还需要进一步细化；三是少数办理综合性建议提案的主办单位与协办单位之间的协调还有待加强，相互间的分工还需要进一步明确，建议提案办理情况的反馈速度还需要进一步加快。针对以上问题，在下一步的工作中：

一是持续在健全工作机制上下功夫。完善主办、分办、协办单位协同办理机制，形成工作合力。紧盯受条件限制暂时不能解决的建议提案，列入工作计划，积极创造条件，推动问题解决。二是持续在畅通沟通渠道上下功夫。用好联络员、接待日、微信群等制度和媒介，邀请代表委员全过程参与走访调研，丰富沟通形式，提升沟通实效。三是持续在提升办理质量上下功夫。抓实交办、督办、答复三个环节。交办中吃透问题实质，精准确定承办单位；督办中紧盯办理进度，全面提升办理质效；答复时征询代表委员意见，确保办理结果符合代表委员和人民群众期望，有效提升建议提案办理满意度。