上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电13144件，其中，转办4283件，答复8861件。热线联动265次。涉及城乡建设2638件，民生保障2473件，公共服务1778件，经济综合1244件，交通运输977件，科教文卫435件，公共安全314件，生态环境289件，自然资源242件。较上上周上升的反映类别是城乡建设、民生保障等。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在城乡建设、民生保障、公共服务等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●我母亲于2024年9月退休，养老金都是正常发放，但是2024年11月的还未到账，请问是什么原因？

市人力资源和社会保障局：经查询社保系统，因超期未进行养老保险待遇领取资格认证，社保中心于2024年12月暂停了其养老金发放。退休人员可通过支付宝“豫事办”小程序中的“社保资格认证”，或“河南社保”“安阳社保”微信公众号中的“资格认证”进行认证，待通过养老待遇资格认证后将进行养老金补发。

●商颂西路向北至文昌大道路段何时开通？

高新区管委会：依据安阳高新技术产业开发区发展规划（2022－2035年），商颂西路已按规划修通银杏北路至海河大道段，商颂西路（银杏北路至文昌大道段）无规划道路。

●我是2024届本科毕业生，现在工作地在安阳县。安阳县针对“洹泉涌流”人才的申请条件是什么？

安阳县政府：本人需是我县“洹泉涌流”入库企业新入职的全日制本科以上毕业生，与企业签订3年以上劳务合同并连续缴纳3个月城镇企业职工养老保险后，本人提出申请并进行人才认定后，可享受三年生活补贴（全日制本科生600元/月）、一次性购房补贴（全日制本科生3万元）、家属安置、子女入学、医疗保健、交通出行、文化旅游等一系列补贴政策。

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●高空特种作业证去哪儿参加培训考试？

市应急管理局：根据《中华人民共和国安全生产法》第二十七条，生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业。《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（原国家安全生产监督管理总局令第30号）第五条，特种作业人员必须经专门的安全技术培训并考核合格，取得《中华人民共和国特种作业操作证》（以下简称特种作业操作证）后，方可上岗作业。

为方便有关人员就近参加特种作业安全培训考试，河南省应急管理厅官方网站于2024年9月30日公布了全省培训机构实时开班计划。查询方法如下：登录河南省应急管理厅官方网站—“公共服务”—“安全生产培训考试”—“全省培训计划查询（实时更新）”。有关人员可以通过条件筛选，选择离您较近的培训机构参加培训考试。办理考核特种作业操作证复审时，本人需携带身份证原件和身份证复印件。

●北关区彰德路文化宫旁边的篮球场何时对外开放使用？

市总工会：目前，有关人员正在紧张地进行出入口闸机的安装、管理系统软件设置以及相关后续工作；完成出入口闸机安装后，还需对闸机系统进行调试和测试，确保其正常运行；同时要对篮球场的整体设施进行全面检查和完善，以保障广大市民朋友在使用篮球场时的安全和舒适。我们会加快工作进度，争取早日完成所有工作并正式开放篮球场，请您耐心等待。如果确定具体开放时间，我们会第一时间公布。

来源：安阳日报