一是推出便民举措。通过“北关医保”公众号发布“就医费用报销一件事”——基本医疗保险“个人账户家庭共济”办理流程，让群众可随时线上查阅操作指南。

二是强化业务培训。组织召开各街道（镇）医保员及辖区两定医药机构工作会议，开展“就医费用报销一件事”政策和办理流程培训，提高工作人员业务培训。

三是主动靠前服务。安排业务骨干联合区行政审批和政务信息管理局开展“上门送服务”行动，上门为区直部门、街道（镇），讲解政策并现场办理。截至目前，已走访单位30家，办理业务2210件。

四是深化宣传引导。在服务窗口对前来办理业务的居民主动宣讲“就医费用报销一件事”政策，做好答疑解惑和业务办理。

（来源：区医疗保障局）