上周，市12345政务服务便民热线共受理群众诉求11850件，其中，转办3519件，答复8331件。热线联动366次。涉及民生保障2381件、公共服务2159件、城乡建设2014件、交通运输1018件、经济综合1016件、科教文卫418件、公共安全248件、生态环境207件、自然资源149件。与上上周相比，各诉求类别数量均有所上升。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在公共服务、交通运输、科教文卫、城乡建设等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●汤阴县公交车微信小程序扫码支付功能不能直接扣费，不方便市民乘车。

汤阴县政府：您可在微信中搜索“汤阴正大公交”，进入“汤阴正大公交”小程序，上面有微信扫码乘车教程。“汤阴正大公交”微信小程序在使用时，是先使用微信支付进行储值，后消费储值的金额，乘客乘车是会自动从余额中扣除，如余额不足，则不能生成乘车二维码。充值金额可根据需求自由选择。“汤阴正大公交”微信小程序属于地区性公交乘坐支付方式，暂不支持在其他地方和其他公司使用。

●我是外地居民，在短视频上看到安阳马氏庄园免门票参观，请问免门票政策是如何规定的？

殷都区政府：1月24日，安阳市文广体旅局发布“持有效证件可免费预约安阳这些景区，开放时间请收好”的微信公众号消息，提出“关注相关景区公众号，在公众号内进行预约，持有效证件到相关景区免费游览（免首道门票），法定节假日除外。”1月28日，马氏庄园景区为落实上级政策，在微信公众号发布了免门票公告，明确给出了免门票政策条件，即（1）安阳市及县（市、区）常住居民、在安大中专院校学生以及长期在安工作的外地人员，可在2025年2月期间（法定节假日除外）凭有效证件（本人身份证、学生证、工作证等）免费入园。（2）持有《封神第二部：战火西岐》电影票（纸质票）的游客，可在2025年1月20日至2025年12月31日（法定节假日除外）期间，凭电影票免费入园。（3）持有蚌埠市市民身份证的游客，可在2025年1月1日至2025年4月30日（法定节假日除外）期间，凭身份证免费入园。（4）持有“行走河南·读懂中国”安阳文旅京津冀纪念券的游客，可在2025年1月13日至2025年3月31日期间，凭纪念券及本人（北京、天津、石家庄）身份证免费入园。

以上免票政策仅限于马氏庄园景区首道门票（南区）。符合政策游客需凭有效证件在景区售票处或指定地点领取免费首道门票后方可入园。近期短视频平台多有误读相关政策的短视频，请群众加以甄别，以景区官方公众号发布为准。

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●洹滨南路双阳园内有一块空闲的活动场地，此地块有没有建设体育场馆的规划？

北关区政府：经与安阳市国土空间总体规划（2021—2035年）中心城区土地使用规划图相对照，双阳园规划用途为公园绿地，公园绿地内可以配置居民健身场地、也可配置室外体育场馆。

●取得职业技能等级证书，如何选评价机构？怎样查询有资质的评价机构？

市人力资源和社会保障局：办事群众可以登录技能人才评价工作网 （网址http：//pjjg.osta.org.cn/index.html） ， 查询经国家备案的安阳市职业技能评价机构，根据个人需求与相应机构联系。也可致电市职业技能指导服务中心咨询，电话：2276356。

（来源：安阳日报）