该局全面构建承办单位“一把手”负总责、分管负责人牵头协调、业务股室具体落实工作模式，确保工单处置高效、规范。建立“未诉先办”月调度工作机制，选取群众反映普遍、部门解决有难度的高频共性难点问题，通过区委、区政府主要领导现场调度，解决群众关心的热点难点问题。同时，依托政务服务热线热点分析报告机制，每月选取热点工单进行深入分析，提出针对性工作建议，为区委、区政府科学决策和部门处理问题提供精准数据支撑。