尊敬的贾现方委员：

您提出的“关于运用deepseek优化营商环境”的提案已收悉，现答复如下：

首先感谢您对我区营商环境建设工作的关心与支持。您的提案紧扣数字化转型和智能服务前沿，提出的建议针对性强、可操作性高，为我们进一步推进政务服务智能化、提升企业群众满意度和获得感提供了重要参考。目前，围绕DeepSeek系统部署和应用的各项工作正在扎实推进，并已取得阶段性成效。

一、加快推进AI技术与政务服务深度融合

我区高度重视人工智能技术在提升政务服务效能、优化营商环境中的重要作用，坚决贯彻落实中央和省市关于数字政府建设的决策部署，将智能政务建设列为年度重点任务。为切实提升企业群众办事便捷度和满意度，今年4月，我区在全市各县区中率先完成DeepSeek大模型系统的本地化部署，正式上线政务服务智能助手“北智办”，实现智能导办、政策精准匹配、办事流程引导、材料清单自动生成、部门咨询电话一键直连等一站式服务功能。系统运行以来，已累计服务群众超过2万人次，接入全区17个部门、1657项政务服务事项，支持多轮对话与自然语言输入，可实时识别企业群众诉求，精准反馈办理流程、材料规范和填报模板，有效解决了以往“办事指南看不懂、咨询电话占线难通、反复修改跑动”等痛点问题，大幅压缩企业群众办事准备时间，初步实现了“一看就懂、一问就清、一次办成”。

二、持续优化服务效能与用户体验  

依托DeepSeek系统强大的自然语言处理、意图识别和知识库管理能力，“北智办”已初步整合分散在各部门的政务服务资源，实现知识集成与用户需求精准匹配。在政策咨询、办事指引、表格填写等高频服务中，系统响应准确率持续提升，有效减轻大厅窗口和热线服务压力。下一步，我区将围绕企业全生命周期服务需求，进一步拓展系统功能覆盖面和服务深度，重点推进与市场监管、税务、社保、人社等涉企部门系统的数据共享与业务协同，持续丰富“政策智能推送”“企业风险预警”等应用场景，推动实现从“人找政策”到“政策找企业”、从“事后补救”到“事前预警”的转变，切实帮助企业降本增效、稳健发展。  

三、贯彻市级统筹部署要求

运用人工智能等新一代信息技术优化营商环境，是省、市作出的重要工作部署。目前，市级层面已就DeepSeek等人工智能技术在政务服务的规模化应用作出统一规划。我区将坚决贯彻市委、市政府决策部署，主动对接市级平台，严格落实任务要求，扎实推进系统优化、数据融通、安全运维和人员培训等工作，确保各项任务高标准落地、高质量见效，持续打造“效率更高、服务更优、体验更好”的一流营商环境，不断提升企业群众的认可度和满意度。

再次感谢您对北关区基层政务服务工作的关心与支持！

二零二五年九月十八日

联系单位：北关区行政审批和政务信息管理局

联系电话：2263585  15226162679

联 系 人：师明阳

抄    送：区政协提案委办公室、区政府办公室