为持续巩固医疗保障脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，进一步打通医保服务“最后一公里”，近日，北关区医疗保障局组建专项工作小分队，分赴辖区各涉农街道（镇）农村地区，开展困难群众走访慰问行动。通过“面对面”沟通、“心贴心”服务，将医保政策与民生关怀送达群众身边。

行动中，小分队聚焦特困人员、低保对象等困难群众群体，采取“逐户敲门、逐人核实”方式，深入群众家中开展走访。通过详细询问家庭成员健康状况、年度医疗支出、参保缴费等方面实际情况，逐项核查基本医保、大病保险、医疗救助“三重保障”政策落地实效，确保政策待遇“应享尽享”，切实守护困难群众医疗保障权益。

针对群众反映较为集中的异地就医报销流程、慢特病待遇申请材料等疑问，工作人员现场逐一答疑解惑，详细解读政策细则，将抽象的医保政策转化为群众易懂的“明白账”，有效提升群众政策知晓率与满意度。

下一步，北关区医保局将进一步优化医保经办服务流程，全面推广“帮办、代办、上门办”便民服务举措，让困难群众足不出户即可享受便捷高效的医保服务，以精准化服务切实筑牢民生保障底线。