北关区自然资源局充分认识到信访工作的复杂性和紧迫性，将2021年定为“集中化解信访突出问题”工作年，并制定一系列措施。一是强化初信、初访的办理，抓好初信、初访的立案率和解决率；二是进一步做好重信重访专项治理，对重信重访案件进行全面清理，深入审核分析案情，把解决信访诉求与解决生活困难，做好思想工作和依法处理结合起来，实行因案施策；三是加大解决突出问题的调处力度，着力解决群众反映的热点问题，凡诉求合理，符合政策的不打折扣，切实解决好信访突出问题。