一是开展广泛宣传，做到家喻户晓。各社区通过张贴通知、悬挂宣传条幅、居民微信群等多种途径，开展线上线下开展宣传，让居民群众知晓退役军人优待证的申请政策及流程。

二是开展业务培训，提高办事效率。组织各社区相关工作人员积极业务知识培训，分管领导亲自指导相关业务，使相关工作人员业务水平在短时间内迅速提高，减少群众等待时间，提高办事效率。

三是提供贴心服务，解退役军人所忧。设立咨询台，由社区工作人员向前来咨询的退役军人及家属详细讲解相关政策，并通过耐心细致的交谈，了解退役军人当前工作生活情况，进一步了解退役军人群体的所思、所想、所忧、所盼，认真听取群众意见和建议，全方位提供服务。