北关区通过“抓队伍、强素质”，努力打造一支热心调解、业务过硬、结构合理的人民调解员队伍。一方面，优化队伍结构。全区共有589名人民调解员，行业性、专业性调解委员会有45名专业调解员，镇（街道）人民调解委员会有2名以上专职人民调解员，村（居）和企事业单位人民调解委员会有1名以上专职人民调解员，人民调解队伍工作力量不断增强。另一方面，注重素质提升。以民法典为法律基础，邀请法官、调解专家、优秀调解员、律师等通过集中授课、研讨交流、案例评析、实地考察、现场观摩、旁听庭审、实训演练等形式对基层调解员进行定期培训，提高调解员的实务能力；发挥“小平调解室”“霞姐调解室”等品牌调解室作用，对年轻调解员进行“传帮带”，加强实战性指导，进一步提高人民调解员的法律素养和业务水平。