问题内容：

北关区能量娃幼儿园(永明花园）园区大大一班，未配备班主任。请政府责成相关部门调查处理。

提交时间：2025/03/31

办理结果：

经协调，能量娃幼儿园大大一班新班主任已于4月7日（本周一）到岗，同时教育局要求幼儿园做好家长的沟通和解释工作。

承办单位：区教育局

办理时间：2025/04/08

问题内容：

2023年2月7日，本人在北关区人民大道与彰德路交叉口华武武馆（现在搬到人民大道人才公寓）给孩子报班，缴纳学费3200元/年，上了4个月的课，由于课程变更，孩子不学了，要求退费被拒绝，请政府责成相关部门调查处理。

提交时间：2025/03/28

办理结果：

经调查，北关区人民大道与彰德路交叉口华武武馆（现在搬到人民大道人才公寓）已退还投诉人王女士全部费用，退费问题已解决。

承办单位：区文广体旅局

办理时间：2025/04/07

问题内容：

北关区彰德路万意广场海洋馆内，蝴蝶鱼水池无围栏设施，存在安全隐患，且场馆内异味严重，请政府责成相关部门调查处理。

提交时间：2025/04/04

办理结果：

调查情况：接件后，应急办立即配合社区工作人员到现场查看情况。 办理结果：经查看，蝴蝶鱼水池围栏已加高至1.8米以上，现场对海洋馆负责人提醒注意人员较多时，安排限流和疏散安全，做好相关应急准备。

承办单位：解放路街道办事处

办理时间：2025/04/04

问题内容：

2023年10月至2025年1月，本人在北关区中华路“迪尚华盈”做技术工作，拖欠加班费500元，希望尽快发放。

提交时间：2025/03/27

办理结果：

经我队调查协调，目前工资已支付完毕。

承办单位：北关区劳动监察大队

办理时间：2025/04/02

问题内容：

本人在北关区人民大道与东工路交叉口西北角（原甲冉生）现“苗太乙”治疗灰指甲，治疗后未达到宣传效果，要求退费，请政府责成相关部门调查处理。

提交时间：2025/03/25

办理结果：

调查情况：我局工作人员到被投诉人处，被投诉人有营业执照，问其效果问题，被投诉人称来电人体质原因有一个指头效果不佳。 办理结果：经与被投诉人沟通，被投诉人已与来电人自行和解，退来电人部分费用。并与来电人沟通后，来电人表示已退。

承办单位：安阳市市场监管综合行政执法支队北关大队

办理时间：2025/04/01

问题内容：

北关区红旗路社区服务中心，居民无法使用医保卡拿药，请政府责成相关部门调查处理。

提交时间：2025/03/27

办理结果：

您好！您反映的问题已收悉，我局高度重视，具体办理情况如下：由于来电人没有预留电话，无法及时沟通。我局积极和红旗路社区卫生服务中心联系，因为其地址搬迁，变更手续需要审核公示，目前已公示完毕，医保系统可以正常使用。

承办单位：区医疗保障局

办理时间：2025/04/01

问题内容：

2024年12月25日，本人在北关区中华路欧蓓莎写字楼3楼金博教育报名高三文化课培训，缴纳学费13800元和食宿费5600元，已学习66天，还剩余78天，现并未提升成绩，希望退还剩余学费和食宿费，请政府责成相关部门调查处理。

提交时间：2025/03/22

办理结果：

第一时间组织工作人员开展调查落实。经协调沟通，双方达成共识。家长办理了退费手续，3月26日退款已到账，家长表示满意。教育局责令金博教育完善沟通机制，开通退费咨询专线，前置解答家长疑问，优化服务流程，保障家长与学员合法权益。 感谢您对北关教育的关注！详情请咨询北关区教育局审批股。电话：5061020

承办单位：区教育局

办理时间：2025/03/28

问题内容：

本人省内外来务工人员，孩子今天需要幼升小，想咨询下都是需要什么手续及证明？以免耽误孩子顺利入小，麻烦确认并回复下，谢谢！

提交时间：2025/03/24

办理结果：

依据招生相关文件，务工人员子女申请就读时，须准备以下材料： 1、适龄儿童及其父母的户口簿及身份证。 2、北关区公安部门出具的居住证。 3、北关区劳动保障部门办理的监护人劳动用工备案手续或北关区工商行政管理部门颁发的营业执照。 居住证可以咨询公安部门，务工手续可以咨询劳动保障部门。

承办单位：区教育局

办理时间：2025/03/28

问题内容：

每天，北关区东风桥洹滨南路路南，有一厂子（不清楚名字）排放有害气体，污染环境，请政府责成相关部门调查处理。

提交时间：2025/03/24

办理结果：

现场检查情况：根据举报人反应情况，2025年3月25日下午，安阳市生态环境局北关分局执法人员北关区东风桥洹滨南路路南，与安阳市北关区豆腐营街道办事处一同对附近进行排查。该地仅有一家厂房，在东风桥洹滨南路路南西侧，为原安阳市织染厂，生产车间已拆除，现在已无该厂。院内厂房主要为仓库，网络直播工作室及一家汽车维修保养店。 安阳市生态环境局北关分局执法人员现场检查时，网络直播工作室、汽车维修保养店均有人员在场，现场检查未闻到特殊气味，未发环保违法问题。 办理结果：我局执法人员对汽车维修保养店进行政策宣传，要求其严格遵守法律法规及规章制度，严防出现环保问题。

承办单位：安阳市生态环境局北关分局

办理时间：2025/03/27

问题内容：

帮忙问问市民政局，针对癌症等慢性病人家庭有没有救助政策？如果家人是肝癌患者，能不能申请民政救助？怎么申请？

提交时间：2025/03/24

办理结果：

因医疗支出大幅增加暂时超出家庭承受能力，导致家庭基本生活出现严重困难的家庭，且家庭财产状况符合当地有关规定的，可通过临时救助保障基本生活。反映人可直接向户籍所在地街道办事处提出救助申请。

承办单位：北关区民政局

办理时间：2025/03/25